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고객님! 답변 드립니다.
동부하나리무진 조회수:617 112.157.96.165
2020-09-28 15:07:47

안녕하세요? 고객님!!!

동부하나리무진(주) 입니다.

 

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

결론부터 말씀 드리겠습니다.

 

아드님이 정말 2km를 걸으셨다면 고객센터로 연락바랍니다.

2km면 사람이 보통 걷는 속도로 30분 이상 걸립니다.

 

고객님의 말씀이 진실된 사실이라면

이용금액 전액을 환불하여 드리겠습니다.

 

현재 모든 군 입대버스는 코로나19라는 특수한 상황과

수도권의 코로나 전염이 심각한 상황에서

각 군 부대는 수도권에서 오는 차량들을 통제하고 있습니다.

 

이러한 상황과 관련하여 저희 동부하나리무진은

출발시 안성휴게소에서 아래와 같이 설명을 드렸습니다.

 

- 해병대 훈련소 앞에서 내려드리고 작별의 시간을 드려야 하나

- 해병대 간부 및 헌병들에 의한 통제시 일단 따라야 하고,

- 해병교 앞에서 아드님만 하차할 수 도 있음을 미리 알려드린다.

- 그러므로 해병대 훈련소 앞 작별의 시간을 중식시간에 연장하여 

   탄력적으로 아드님과 시간을 더 보내실 수 있도록 하겠다.

   ※ 중식시간: 기존 60분 → 90분으로 연장

   ※ 중식장소: 포항 그랜드에비뉴/식사 및 후식, 입대용품 염가 쇼핑 가능! 

- 상행시간은 13시40분~13시50분경 출발하여 서울 양재역 기준으로

   18시10분경 도착할 예정이다.

- 가급적 안전을 해치지 않는 범위내에서 최대한 빠르게 도착할 예정이니

   저녁식사는 댁에서 드시고 푹 쉬시고 익일 출근하시는데 지장이 없도록

   최선을 다하겠다.

 

라고 안내를 드렸습니다.

 

이번 해병대1262기도 13시25분경 해병교 앞에 도착하였고.

편도2차중 이미 바깥 차선은 불법주차로 가득한 상태에서

교통이 거의 마비된 상태였고,

예상대로 해병대 간부 및 헌병들은

버스의 진입이 어렵다 판단(유턴을 할 수가 없으므로...)하였는지

버스의 진입을 통제하였습니다.

 

그럼에도 불구하고 버스기사님이 반 강제로 불법 정차하여

아드님과 작별할 시간을 10여분 정도 드렸고,

버스는 13시35분 경에 출발하였습니다.

 

금일 해병대 확인결과 해병대 훈련소 200미터 전 임시검사소까지만

일부 차량이 통행한 것으로 확인되었습니다.

 

버스 하차 지점에서 훈련소 임시검사소까지 약 600여 미터 정도 됩니다.

버스 하차 지점에서 훈련소 정문까지는 약 800여 미터 정도 됩니다.

 

그 600여 미터를 진입하면 상행시간은 최소 1시간 정도 늦어지고

수도권 도착시간은 최소 약 1시간30분~2시간이상 지체 됩니다.

 

그날 서울역 도착시간은 18시10분이였습니다.

 

다시 본론으로 돌아와서

 

만약 고객님의 말씀이 사실이 아니고

저희 동부하나리무진의 말이 사실이라면,

 

아드님을 600여 미터를 걷게 해 드린 것이 불만족이시라면

이 글을 빌어 대단히 죄송하다는 말씀 올립니다.

 

다만, 코로나 상황이 개선될 때 까지는

단체버스 특성상 이러한 일정을 유지할 수 밖에 없습니다.

 

그 600여 미터를 위해

해병대 간부 및 헌병의 통제를 무시하고 진입하였다면

기존 승용차들과의 교통마비 및 시비. 분쟁과

긴 회차시간으로 인해 귀가 고객님들은 자가의 위치에 따라

21~22시 넘어서 귀가 하셨을 것입니다.

 

그러면 상당수 부모님들은 여독이 풀리지 않아

익일 출근에 상당한 지장이 생겼을 것입니다.

 

이러한 상황을 양해해 주시길 부탁드립니다.

 

아울러 다시 한번 고객님께 불편을 드려 죄송하다는 말씀 올리며,

 

향후 고객님들께서 오해하시지 않도록 

일정 설명을 더 강화하도록 하겠습니다.

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