22년8월4일(오늘 좀전) 동래역에서 승차하기로 했는데,
전날 도착한 확약 문자를 제대로 확인하지 않아 6명이 다른 정거장에서 기다리다가 버스를 놓쳤습니다...

전적으로 우리의 잘못임을 인정합니다.

그래서 동부하나여행사에 부탁을 드리고 싶어 문자를 남깁니다. 버스를 놓친 고객은 금전적 손실 뿐 아니라, 비행기를 놓쳐서 여행일정을 망칠 수도 있는 중대한 버스 여행임을 감안해서
당일 노쇼로 버스 정류장에 나타나지 않은 고객과는 통화를 시도하고 5분 정도의 대기 여유를 확보할 수는 없는지요?

앞으로, 인천국제 공항의 이용이 개인적으로도 더 늘어나고 여행사 측에서도 더 늘어날 테니 동부하나 여행사버스를 놓쳐서 저희처럼 낭패를 보는 고객이 한 명이라도 줄어들 수 있었으면 하는 바람에 적어 봅니다.

현지은 상담원께는 본의 아니게 흥분하여 폐를 끼친 것 같아 사과 드립니다.